Comprendre et anticiper les risques psychosociaux

Mis à jour le 21/09/2023

Sommaire

Comprendre les risques psychosociaux

Qu'est-ce que c'est ?

Les risques psychosociaux sont des risques professionnels qui touchent à la fois l'intégrité physique et mentale des travailleurs. Ils regroupent des facteurs variés, allant du stress au harcèlement en passant par la surcharge de travail. Ils se traduisent souvent par un mal-être, une baisse de motivation, voire des problèmes de santé plus graves.

Comment cela se traduit dans le monde professionnel ?

Dans le monde professionnel, ces risques peuvent affecter la performance, le climat et même la pérennité de l'entreprise. Les employés stressés ou démoralisés sont moins productifs, moins engagés et, par conséquent, moins performants. Des départements entiers peuvent être déstabilisés. Des taux d'absentéisme élevés, des conflits interpersonnels et une détérioration de la qualité du travail sont souvent les premiers signes visibles.

Les risques psychosociaux les plus courants

• Le stress
• Le burnout
• Le boreout (l'ennui au travail)
• Le harcèlement moral ou sexuel
• Les conflits interpersonnels
• La surcharge de travail
• L'insécurité de l'emploi
• Les mauvaises conditions de travail (bruit, manque d'espace, etc.)
• Les horaires décalés ou prolongés

Cette liste est bien entendu non-exhaustive.

Les conséquences

Pour les employés

Les conséquences pour les employés peuvent varier d'une baisse de moral à des problèmes de santé graves. Les effets psychologiques, comme l'anxiété ou la dépression, ne sont pas à prendre à la légère. Cela peut également affecter la vie personnelle des employés, qui peuvent par exemple rencontrer des difficultés relationnelles dans leur cercle familial.

Pour les entreprises

Pour les entreprises, l'impact peut être tout aussi dévastateur. Outre la baisse de productivité, elles peuvent faire face à une augmentation du taux d'absentéisme, un turnover élevé, une détérioration de l'image de marque et, dans les cas extrêmes, des litiges coûteux.

Comment identifier les causes ?

1. Evaluation initiale : utilisez des questionnaires anonymes pour évaluer le niveau de stress et de bien-être de vos employés.
2. Etude des données : compilez et analysez les données pour identifer les tendances et les domaines à risque.
3. Consultation avec les experts : faites appel à des psychologues du travail ou des conseillers en santé au travail.
4. Analyse des tâches et des rôles : examinez les descriptions de poste et les flux de travail pour repérer les facteurs de stress potentiels.
5. Plan d'action : élaborez un plan d'action basé sur les conclusions de l'analyse.

Qu'est-ce qu'un facteur de risque ?

Un facteur de risque est un élément susceptible de contribuer à l'apparition ou à l'aggravation d'un risque psychosocial. Il peut s'agir de conditions de travail, de relations professionnelles, ou encore de l'organisation du travail.

Comment mettre en place des mesures préventives ?

1. Etablir des priorités : à partir des causes identifiées, déterminez les zones qui nécessitent une intervention immédiate.
2. Développer des solutions spécifiques : créez des mesures ciblées pour chaque type de risque identifié.
3. Implication des employés : impliquez les employés dans le processus décisionnel et la mise en oeuvre des solutions.
4. Formation et sensibilisation : investissez dans la formation pour sensibiliser tous les employés aux risques psychosociaux et aux méthodes de prévention.
5. Suivi et évaluation : faites des évaluations régulières pour mesurer l'efficacité des mesures mises en place.

Les RPS, ça concerne tout le monde !

Chaque individu dans l'entreprise, du stagiaire au PDG, est concerné par les RPS. Tous peuvent être victimes, tous peuvent être acteurs de prévention. La formation en matière de RPS est donc essentielle. Sensibiliser tout le monde aux signaux d'alarme et aux bonnes pratiques est un investissement pour le bien-être de l'ensemble des collaborateurs.

Des outils technologiques, comme les applications de suivi du bien-être, les plateformes d'évaluation anonyme ou encore les dispositifs d'assistance psychologique, peuvent aider à gérer les RPS de manière proactive.

La haute direction doit prendre l'initiative en matière de prévention des RPS. Un engagement visible et une communication claire sur les objectifs et les mesures prises sont essentiels pour créer un environnement de travail sain.

FAQ

Les RPS sont-ils uniquement liés au travail ?

Non, les RPS peuvent être influencés par des facteurs extérieurs au travail, mais ils se manifestent souvent dans le cadre professionnel.

Quel est le rôle des RH dans la gestion des RPS ?

Les RH doivent être les initiateurs de la démarche de prévention et de traitement des RPS. Ils sont également responsables de la mise en œuvre des mesures préventives.

Comment puis-je sensibiliser mes employés aux RPS ?

La formation et la communication sont clés. Informez vos employés sur les signes et les conséquences des RPS et sur la manière de les signaler.

Est-il possible de quantifier les impacts des RPS sur la productivité de l'entreprise ?

Oui, bien que cela puisse être complexe. Des indicateurs comme le taux d'absentéisme, le turnover, et même des évaluations de performance peuvent être utilisés pour mesurer les impacts.

Les petites entreprises sont-elles aussi concernées par les RPS ?

Absolument. Les RPS ne connaissent pas de taille d'entreprise. Dans les petites structures, les conséquences peuvent même être plus rapides et plus marquées en raison de ressources limitées.

Quel est le rôle des managers dans la prévention des RPS ?

Les managers jouent un rôle crucial. Ils sont souvent les premiers à remarquer des signes de RPS chez les employés et peuvent donc agir rapidement pour prendre des mesures préventives ou correctives.