Apprenez à définir et à communiquer votre promesse employeur

Mis à jour le 25/03/2024

Sommaire

Promesse employeur : définition

La promesse employeur est l'engagement qu'une entreprise prend vis-à-vis de ses employés, définissant ce qu'elle leur offre en termes de conditions de travail, de développement professionnel, de culture d'entreprise, et de valeurs. Elle constitue le socle de l'expérience employé et reflète l'identité ainsi que les aspirations de l'organisation. Cette promesse va au-delà des avantages tangibles comme le salaire ou les primes, elle englobe l'environnement de travail, les opportunités de croissance, l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle, et le sentiment d'appartenance à une communauté.

Elle peut s'articuler autour de nombreux éléments :

• Flexibilité des horaires et possibilités de télétravail 
• Opportunités de formation et de développement professionnel 
• Environnement de travail inclusif et diversifié 
• Programmes de bien-être et de santé mentale 
• Initiatives de responsabilité sociale de l'entreprise (RSE) 
• Parcours de carrière clairs et opportunités de promotion interne 
• Culture d'entreprise valorisant l'innovation et la créativité 
• Avantages sociaux compétitifs (assurance santé, retraite, etc.) 
• Engagement envers un équilibre vie professionnelle/vie personnelle 
• Accès à des technologies de pointe et à des outils de travail modernes 
• …

Quelle relation entre promesse employeur et marque employeur ?

La promesse employeur et la marque employeur, bien que distinctes, sont étroitement liées et se complètent. La promesse employeur constitue l'ensemble des engagements qu'une entreprise propose à ses employés actuels et potentiels, couvrant l'environnement de travail, la culture, les opportunités de développement, et plus encore. Elle représente ce que l'employé peut espérer recevoir en travaillant pour l'entreprise.

La marque employeur, quant à elle, est la réputation de l'entreprise sur le marché du travail. Elle reflète la perception externe de l'organisation par les talents actuels et futurs, ainsi que par le grand public. La marque employeur découle de la manière dont l'entreprise communique sa promesse employeur et la met en pratique. Elle est influencée par les expériences vécues par les employés, qui peuvent ensuite les partager au sein de leur réseau et sur des plateformes d'évaluation d'entreprises, contribuant ainsi à l'image globale de l'entreprise en tant qu'employeur.

Les éléments clés de la promesse employeur

La promesse employeur repose sur plusieurs éléments clés qui, ensemble, définissent l'expérience unique offerte par l'entreprise à ses employés. Ces éléments doivent être soigneusement pensés et alignés avec les valeurs et la culture de l'organisation pour assurer leur authenticité et leur efficacité. Voici les éléments fondamentaux à considérer : 

1. Culture d'entreprise : l'ensemble des valeurs, des normes et des pratiques qui caractérisent la manière dont une entreprise fonctionne et interagit avec ses employés. La culture doit être inclusive, respectueuse et favoriser un sentiment d'appartenance. 
2. Développement professionnel : les opportunités offertes aux employés pour grandir dans leur carrière, y compris la formation, le mentorat, les promotions internes et les projets transversaux. 
3. Rémunération et avantages : un package compétitif qui ne se limite pas au salaire, incluant également les bonus, les avantages sociaux (assurance santé, retraite), et les avantages en nature (flexibilité du lieu de travail, jours de congé supplémentaires). 
4. Équilibre vie professionnelle/vie personnelle : les politiques et pratiques qui permettent aux employés de trouver un équilibre sain, comme le télétravail, les horaires flexibles et les congés parentaux. 
5. Environnement de travail : les aspects physiques et technologiques du lieu de travail, qui doivent favoriser la productivité, la collaboration et le bien-être des employés. 
6. Reconnaissance et récompenses : les systèmes en place pour reconnaître et récompenser les contributions et les performances des employés, renforçant leur motivation et leur engagement. 
7. Participation et voix des employés : la mesure dans laquelle les employés sont encouragés à partager leurs idées et opinions, participer à la prise de décisions et influencer les pratiques de l'entreprise. 
8. Sécurité de l'emploi : la stabilité et la sécurité que l'entreprise peut offrir à ses employés, contribuant à leur tranquillité d'esprit. 
9. Engagement social et environnemental : les initiatives de responsabilité sociale et environnementale de l'entreprise, reflétant son engagement envers des causes plus larges et renforçant le sens du travail. 
10. Diversité et inclusion : l'engagement envers un milieu de travail diversifié et inclusif, où chaque employé se sent valorisé et respecté indépendamment de sa différence.

Comment réaliser un état des lieux de votre promesse employeur ?

Voici une méthodologie en 5 étapes pour vous guider : 

1. Collecte de données : commencez par rassembler des informations à partir de différentes sources. Les enquêtes de satisfaction, les entretiens de sortie, et les revues sur les plateformes d'emploi peuvent fournir des insights précieux sur la perception actuelle de votre entreprise par les employés. 
2. Analyse des écarts : comparez les promesses faites dans vos communications externes et internes (offres d'emploi, site carrière, manuel de l'employé) avec les feedbacks recueillis. Identifiez les écarts entre ce qui est promis et ce qui est perçu ou vécu par les employés. 
3. Évaluation de la culture d'entreprise : examinez si les valeurs, les pratiques et la culture d'entreprise proclamées sont en phase avec l'expérience quotidienne des employés. La culture est-elle vraiment incarnée par tous, à tous les niveaux de l'organisation ? 
4. Consultation des parties prenantes : impliquez les différentes parties prenantes (direction, managers, employés) dans le processus d'évaluation. Leurs perspectives variées enrichiront votre compréhension et mettront en lumière des aspects que vous auriez pu négliger. 
5. Synthèse des résultats : compilez et analysez toutes les données collectées pour dresser un portrait fidèle de l'état actuel de votre promesse employeur. Identifiez les points forts à maintenir et les points faibles à améliorer.

Comment définir votre promesse employeur ?

Définir votre promesse employeur commence par une introspection profonde sur l'essence de votre entreprise et ce qui la distingue en tant qu'employeur. Il s'agit de traduire l'identité et les valeurs de votre organisation en engagements clairs envers vos employés. Cette démarche nécessite de s'assurer que la promesse est à la fois aspirante et ancrée dans la réalité de l'entreprise, évitant ainsi le décalage entre les attentes créées et l'expérience vécue. 

La définition de la promesse employeur s'articule autour de la compréhension de ce que vos employés actuels et potentiels valorisent le plus dans leur expérience de travail. Cela implique d'écouter attentivement et de recueillir leurs feedbacks, de reconnaître les tendances du marché du travail et d'anticiper les évolutions futures des attentes des employés. 

Cette promesse doit être alignée avec les objectifs stratégiques de l'entreprise, assurant que les engagements pris soutiennent à la fois le développement des individus et la croissance globale de l'organisation. Il est crucial que cette promesse soit portée et incarnée par la direction, garantissant son intégration dans toutes les pratiques RH, du recrutement à la formation, en passant par l'évaluation des performances et la gestion de carrière. 

La définition de votre promesse employeur est donc un exercice d'équilibre, nécessitant une réflexion collective et une honnêteté sur ce qui est réellement offert aux employés, tout en se projetant vers ce que vous aspirez à devenir en tant qu'employeur.

Comment communiquer autour de votre promesse employeur ?

Pour communiquer efficacement autour de votre promesse employeur, il est essentiel d'adopter une stratégie cohérente et multicanale, en veillant à ce que le message soit clair, authentique et aligné avec les valeurs de votre entreprise. La première étape consiste à intégrer cette promesse dans tous les supports de communication internes et externes, des descriptions de poste sur votre site carrière aux réseaux sociaux, en passant par les brochures d'onboarding et les communications internes. Il s'agit de s'assurer que le message reste constant, qu'il soit adressé à des candidats potentiels ou à des employés actuels, renforçant ainsi la marque employeur à chaque point de contact. 

La communication de votre promesse employeur doit être interactive et engageante, invitant les employés à partager leurs expériences et témoignages. La mise en place de forums, de sessions de questions-réponses et d'événements dédiés peut encourager les employés à exprimer ce que la promesse employeur signifie pour eux, contribuant ainsi à la rendre plus tangible et crédible. Ces histoires et témoignages réels peuvent ensuite être utilisés pour illustrer la promesse employeur dans les campagnes de recrutement et les communications externes, offrant une perspective authentique et humaine qui résonnera avec les candidats potentiels et renforcera la confiance dans ce que votre entreprise s'engage à offrir.

L'importance du feedback

L'importance du feedback dans la gestion de la promesse employeur ne saurait être sous-estimée. Il constitue un outil vital pour mesurer l'alignement entre les attentes créées par la promesse employeur et l'expérience réelle des employés au sein de l'organisation. En recueillant régulièrement les retours des employés, les responsables RH peuvent identifier les écarts entre les engagements pris et leur mise en œuvre effective, permettant ainsi d'apporter les ajustements nécessaires. Ce processus continu d'écoute et de réponse au feedback favorise un environnement de travail dynamique où les employés se sentent valorisés et entendus. Plus encore, il contribue à renforcer la crédibilité de la promesse employeur, en démontrant l'engagement de l'entreprise à tenir ses engagements et à améliorer constamment l'expérience employé.

FAQ

Comment savoir si la promesse employeur est réaliste ?

Évaluer le réalisme de votre promesse employeur implique une analyse critique des ressources, des capacités et de la culture actuelle de votre entreprise. Des écarts significatifs entre les deux peuvent indiquer une nécessité de réajustement pour garantir que votre promesse soit à la fois ambitieuse et réalisable.

Peut-on modifier la promesse employeur avec le temps ?

Absolument. La promesse employeur doit évoluer avec votre entreprise, le marché du travail et les attentes des employés. Des ajustements peuvent être nécessaires pour rester pertinents et compétitifs.

Comment mesurer l'impact de la promesse employeur sur la rétention des talents ?

L'impact peut être mesuré à travers des indicateurs clés tels que le taux de rétention, le taux de satisfaction des employés, et la qualité des candidatures reçues. Des enquêtes régulières peuvent aussi fournir des insights précieux.